Jürgen Gross, Jörg Bordt, Matias Musmacher

Business Process Outsourcing (eBook, PDF)

Grundlagen, Methoden, Erfahrungen

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Business Process Outsourcing beschreibt eine Vielzahl unterschiedlicher wirtschaftlicher, technischer und organisatorischer Entwicklungen in Wirtschaft und Unternehmen. Die Autoren analysieren, wie Geschäftsprozesse in immer kleinere Einheiten und Aktivitäten zerlegt und unabhängig voneinander durchgeführt werden können. Dann zeigen sie, welche Prozesse sich zum Outsourcen eignen und welche nicht. Im Anschluss gehen sie darauf ein, wie Outsourcing umgesetzt wird und welche Zielsetzungen verfolgt werden. Geht es um defensive Kostensenkung, Qualitätsverbesserung oder soll Personal besser genutzt werden? Wie müssen outgesourcte Prozesse gestaltet und gemanagt werden?

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 188
• Erscheinungstermin: 25. Dezember 2007
• Deutsch
• ISBN-13: 9783834990884
• Artikelnr.: 37774154

Autorenporträt

Jürgen Gross ist Unternehmensberater in Frankfurt am Main mit mehr als 30 Jahren Erfahrung in der IT- und Unternehmensberatung. Jörg Bordt verantwortet als Manager sämtliche After-Sales-Support-Aktivitäten der T-Online International AG. Matias Musmacher ist selbständiger Unternehmensberater und Coach mit dem Schwerpunkt, Dienstleistungen unter Nutzung modernster Informations- und Kommunikationstechnologien zu erbringen.

Inhaltsangabe

Industrialisierung von Dienstleistungen und Prozessen.- Prozessgebundene Logik des BPO.- Richtige Implementierung.

Rezensionen

"Ein anregender und interessanter Lesestoff besonders für Führungskräfte, Manager, Geschäftsführer und Geschäftsinhaber." GmbH-Steuerpraxis, 12/2006