Kirsten Lennecke

CheckAp Kundengespräch (eBook, PDF)

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Selbst verständlich Wichtig ist, was Sie sagen. Noch wichtiger ist, wie Sie es sagen! Gewinnen Sie durch genaues Beobachten und klug formulierte Fragen jeden Kunden für sich.

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Produktdetails

• Verlag: Deutscher Apotheker Verlag
• Seitenzahl: 193
• Erscheinungstermin: 7. März 2017
• Deutsch
• ISBN-13: 9783769265323
• Artikelnr.: 47754368

Autorenporträt

Kirsten Lennecke studierte Pharmazie und promovierte an der Freien Universität Berlin. Angestellt als Apothekerin in der Rosen-Apotheke, Sprockhövel. Referentin zahlreicher Fachvorträge für Apotheker/Apothekerinnen und PTA. Beratung, Coaching und Teamschulungen in Apotheken. Autorin und Coautorin zahlreicher Bücher wie z. B. "Das Kundengespräch in Apotheken", "Therapie-Profile", "HV-Trainer", "Rezept-Trainer" und "Selbstmedikation für Kinder".