Jholy A. Mello

CRM no varejo (eBook, ePUB)

Do Seu Zé à era das IAs

• Format: ePub

Produktbeschreibung

"CRM no varejo: Do seu Zé à era das IAs" é uma leitura prática, estratégica e envolvente sobre como construir, de verdade, relacionamento com o cliente; no digital, na loja e em cada ponto de contato. Com base sólida e linguagem acessível, o livro une teoria, exemplos reais e frameworks práticos para mostrar que CRM vai muito além de uma ferramenta: é cultura, é processo e é gente. Da caderneta do comércio de bairro às aplicações de inteligência artificial, esta obra percorre a evolução do relacionamento no varejo, revelando como dados, tecnologia e escuta ativa se combinam para gerar vendas consistentes, fidelização e valor de marca. Escrito por quem tem experiência prática no tema, o conteúdo oferece segurança para quem busca estruturar ou aprimorar suas estratégias de CRM. Seja em negócios pequenos ou grandes operações. Sem modismos e sem complicação, é leitura obrigatória para quem quer entender o novo varejo com clareza, aplicar com responsabilidade e colher resultados reais. CRM bem-feito não automatiza apenas processos. Encanta, converte e constrói relações que duram.

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Produktdetails

• Verlag: Editora Dialética
• Seitenzahl: 140
• Erscheinungstermin: 27. August 2025
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9786527076681
• Artikelnr.: 75302189

Autorenporträt

Jholy A. Mello é estrategista com mais de 15 anos de experiência em marketing, design, CRM no varejo e projetos que cruzam dados, criatividade e tecnologia. Professora de pós-graduação e apaixonada por ensinar, une o olhar analítico com a escuta de quem veio de família de comerciantes. Acredita no poder da automação e da IA; desde que usadas com propósito e humanidade. Compartilha o que viveu, testou e acredita: CRM que funciona transforma marcas e pessoas.