Carolina Marcone, Claudia Barros

El día que el cliente se nos perdió (eBook, ePUB)

Cómo recuperar el alma de las organizaciones con el Modelo GlocalQ

• Format: ePub

Produktbeschreibung

Un día, "el cliente se perdió", entre planillas, reuniones eternas y métricas desconectadas, nadie supo decir dónde había quedado. Esta fábula organizacional muestra lo que sucede cuando una empresa se fragmenta, olvida quién es y para quién existe, a pesar de tener buenos resultados en ese momento. Las Polillas, forma que se nombra a las consultoras, a través del modelo de gestión GlocalQ, proponen un camino hacia una forma de trabajar más consciente, donde la organización actúa como un solo sistema vivo y el cliente vuelve a ocupar el centro de las decisiones. El modelo se basa en cinco pilares -Propósito Anclado, Identidad Vivida, Liderazgo Alineado, Performance Medible y Dinámica Consciente- que impulsan la evolución de las personas, fortalecen la conexión entre los equipos y hacen que los resultados sean la consecuencia natural de una cultura coherente

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Produktdetails

• Verlag: Punto Medio Ediciones
• Seitenzahl: 23
• Erscheinungstermin: 6. November 2025
• Spanisch
• ISBN-13: 9789566446040
• Artikelnr.: 75841629

Autorenporträt

Claudia Barros Claudia Barros es empresaria, consultora y directora de empresas, reconocida por su capacidad de conectar la estrategia con la ejecución y de orquestar equipos hacia un propósito común. Cuenta con más de 21 años de experiencia en consumo masivo y retail, y más de 5 años en empresas industriales, donde ha diseñado e implementado estrategias de go-to-market 360°, desarrollado soluciones comerciales y gestión de negocios para distintos mercados nacionales e internacionales y creado programas de fidelización que fortalecen relaciones con clientes y socios. Su sello está en movilizar a las personas con claridad y un profundo sentido de equipo. Actualmente es directora de empresas, empresaria y cofundadora de PolillaHub, desde donde acompaña a líderes y organizaciones en la búsqueda de su propósito, el descubrimiento de su Talento Único y la evolución de culturas organizacionales hacia modelos coherentes y vivos que generan resultados sostenibles. Es Ingeniera Comercial, MBA , Coach certificada y profesora de MBA de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Su compromiso está en desarrollar habilidades, liberar talentos y guiar procesos de cambio que permitan a las organizaciones alinear cultura y estrategia para crecer con solidez. ________________________________________ Carolina Marcone Carolina Marcone es empresaria, conferencista, docente, escritora, consultora y coach, con más de una década dedicada a evolucionar organizaciones y a las personas que las componen. Se ha especializado en crear metodologías para la transformación cultural, integrando estrategia, liderazgo y propósito desde una perspectiva profundamente humana. Inspirada en las enseñanzas de Humberto Maturana y complementada con aportes de la neurociencia, ha desarrollado un enfoque único que combina ciencia, consciencia y práctica organizacional. Ha liderado talleres en universidades, acompañado procesos de negociación y trabajado con empresas de distintas industrias para colocar a las personas en el centro de la gestión. De esta experiencia surgieron GlocalQ, modelo que acelera la evolución de los negocios al alinear cultura y estrategia, y Talento Único, metodología que empodera a las personas al reconocer en ellas su aporte irrepetible. Ambas han sido aplicadas con éxito en procesos de cambio profundo dentro de organizaciones. Es autora del libro Efecto Polilla y cofundadora de PolillaHub, desde donde acompaña a líderes y equipos a construir organizaciones más conscientes y preparadas para los desafíos actuales, con resultados claros y consistentes en el tiempo.