Un caso de estudio sobre liderazgo en la adversidad y reinvención estratégica
Contexto
Latin American Wings (LAW), una aerolínea chilena fundada con una visión innovadora de conectar Sudamérica con el Caribe y el resto del continente, enfrentó una serie de desafíos que la llevaron a cesar operaciones. Sin embargo, su historia es mucho más que una quiebra: es una lección de liderazgo en crisis, toma de decisiones bajo presión, y cómo transformar un fracaso operativo en un activo reputacional y estratégico.
Problema Central
LAW enfrentó obstáculos estructurales en el mercado aeronáutico chileno y latinoamericano:
- Presiones regulatorias desiguales
- Competencia agresiva con subsidios indirectos
- Campañas de desprestigio mediático
- Crisis reputacional por decisiones polémicas del directorio
- Falta de apoyo institucional
La Intervención de Bernardo Javalquinto
El Dr. Bernardo Javalquinto asumió la dirección en medio de la tormenta. Aplicó principios de liderazgo ético, comunicación estratégica y gestión basada en valores. En lugar de ocultar el colapso, lo enfrentó con transparencia, posicionando la experiencia como un fracaso exitoso:
- Reconoció públicamente los errores.
- Transformó la narrativa en aprendizaje.
- Capitalizó el cierre como base para un modelo de gestión crítica.
- Revalorizó al capital humano y protegió a los trabajadores.
Lecciones Clave para MBA y Gerencia
- No todo fracaso es pérdida: si se gestiona con visión, se convierte en reputación y futuro.
- La transparencia como activo: asumir errores fortalece la legitimidad.
- La resiliencia estratégica: Reconstruirse desde la caída es posible con propósito.
- Liderazgo en la adversidad: comunicar con firmeza, proteger a las personas y sembrar futuro.
- Visión a largo plazo: El legado de una empresa no se mide solo en balances, sino en impacto.
Aplicación Académica
Este caso es utilizado como estudio en programas MBA y ejecutivos en cursos como:
- Gestión de crisis y reputación
- Liderazgo ético y resiliente
- Emprendimiento en mercados emergentes
- Toma de decisiones en entornos de alta incertidumbre
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