Logistikqualität wird nur dann zum Erfolgsfaktor eines Lieferanten, wenn der Prozeß der Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Abwicklung beim Kunden sicher beherrscht wird. Wie dieses Ziel zu erreichen ist, zeigt das Buch anhand zahlreicher Praxisbeispiele. Es stellt Aufbau und Konzept eines Qualitätsmanagementsystems vor, in dem bewährte Ansätze und Methoden des technischen Qualitätsmanagements auf den Bereich der Logistik übertragen werden. Die vorgestellten Logistischen Qualitätsregelkreise ermöglichen einen Auftragsdurchlauf, der gesteuert und bewertet werden kann.
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