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Inhaltsangabe
1. Einleitung.- 2. Die Problemstellung.- 2.1. Ein Beispiel: War der Radfahrer durch Zufall dahergekommen?.- 2.1.1. Verlauf und Gliederung des Gesprächs.- 2.1.2. Elementare Schwierigkeiten.- 2.1.3. Krisenerscheinungen.- 2.1.4. Begleiterscheinungen der Krise.- 2.2. Neuere Forschungen über Kommunikationsprobleme.- 2.3. Problem und Programm der Untersuchung.- 3. Material und Methode.- 4. Die Begriffe Krise und Konflikt .- 4.1. Der Begriff der Krise .- 4.2. Der Begriff des Konflikts .- 4.3. Der Zusammenhang zwischen Krise und Konflikt .- 5. Ein Konzeption der Redeplanung.- 5.1. Planung und Improvisation im Gespräch.- 5.2. Die Konzeption der zielgerichtet-adaptiven Redeplanung.- 5.2.1. Orientierung.- 5.2.2. Motivation.- 5.2.3. Planung.- 5.2.4. Ausführung.- 5.2.5. Kontrolle.- 6. Elementare Schwierigkeiten.- 6.1. Typen von Schwierigkeiten.- 6.1.1. Hindernisse.- 6.1.2. Fehler.- 6.1.3. Mißerfolge.- 6.1.4. Belastungen.- 6.2. Schwierigkeiten an bestimmten Stellen.- 6.2.1. Orientierung.- 6.2.2. Motivation.- 6.2.3. Planung.- 6.2.4. Ausführung.- 6.3. Die Bewältigung von Schwierigkeiten.- 6.3.1. Adaptationen der Orientierung.- 6.3.2. Adaptationen der Motivation.- 6.3.3. Adaptationen der Planung.- 6.3.4. Adaptationen der Ausführung.- 7. Komplikationen und Krisen.- 7.1. Typen von Komplikationen.- 7.1.1. Verfestigung.- 7.1.2. Verzweigung.- 7.1.3. Verschärfung.- 7.1.4. Entwertung.- 7.2. Entstehung von Krisen.- 7.3. Bewältigung von Krisen.- 7.4. Fallanalysen von Krisen.- 7.4.1. Vorsichtiger Umgang .- 7.4.2. Nannen gegen Löwenthal .- 7.4.3. Experten unter sich .- 7.4.4. Präparation eines Opfers .- 8. Schlußbemerkung.- Materialverzeichnis.
1. Einleitung.- 2. Die Problemstellung.- 2.1. Ein Beispiel: War der Radfahrer durch Zufall dahergekommen?.- 2.1.1. Verlauf und Gliederung des Gesprächs.- 2.1.2. Elementare Schwierigkeiten.- 2.1.3. Krisenerscheinungen.- 2.1.4. Begleiterscheinungen der Krise.- 2.2. Neuere Forschungen über Kommunikationsprobleme.- 2.3. Problem und Programm der Untersuchung.- 3. Material und Methode.- 4. Die Begriffe Krise und Konflikt .- 4.1. Der Begriff der Krise .- 4.2. Der Begriff des Konflikts .- 4.3. Der Zusammenhang zwischen Krise und Konflikt .- 5. Ein Konzeption der Redeplanung.- 5.1. Planung und Improvisation im Gespräch.- 5.2. Die Konzeption der zielgerichtet-adaptiven Redeplanung.- 5.2.1. Orientierung.- 5.2.2. Motivation.- 5.2.3. Planung.- 5.2.4. Ausführung.- 5.2.5. Kontrolle.- 6. Elementare Schwierigkeiten.- 6.1. Typen von Schwierigkeiten.- 6.1.1. Hindernisse.- 6.1.2. Fehler.- 6.1.3. Mißerfolge.- 6.1.4. Belastungen.- 6.2. Schwierigkeiten an bestimmten Stellen.- 6.2.1. Orientierung.- 6.2.2. Motivation.- 6.2.3. Planung.- 6.2.4. Ausführung.- 6.3. Die Bewältigung von Schwierigkeiten.- 6.3.1. Adaptationen der Orientierung.- 6.3.2. Adaptationen der Motivation.- 6.3.3. Adaptationen der Planung.- 6.3.4. Adaptationen der Ausführung.- 7. Komplikationen und Krisen.- 7.1. Typen von Komplikationen.- 7.1.1. Verfestigung.- 7.1.2. Verzweigung.- 7.1.3. Verschärfung.- 7.1.4. Entwertung.- 7.2. Entstehung von Krisen.- 7.3. Bewältigung von Krisen.- 7.4. Fallanalysen von Krisen.- 7.4.1. Vorsichtiger Umgang .- 7.4.2. Nannen gegen Löwenthal .- 7.4.3. Experten unter sich .- 7.4.4. Präparation eines Opfers .- 8. Schlußbemerkung.- Materialverzeichnis.
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