Handbuch Dienstleistungsmanagement (eBook, PDF)

Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
Redaktion: Bruhn, Manfred; Meffert, Heribert

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Dieses Handbuch greift die zentralen Fragestellungen von Dienstleistern auf und präsentiert sie in kompakter, fundierter und gut lesbarer Form. Berücksichtigung findet auch der Aspekt, dass Dienstleistungen und Kundenzufriedenheit nicht um jeden Preis gemanagt werden sollten, sondern auch die Verbindung zur Unternehmensprofitabilität im Blickpunkt stehen muss.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 1134
• Erscheinungstermin: 2. Juli 2013
• Deutsch
• ISBN-13: 9783322965035
• Artikelnr.: 53116439