"...Praktische Beispiele, eine gute Gliederung, Merksätze und systematische Anregungen, verbunden mit anschaulichen Abbildungen, geben sowohl Auszubildenden in den Pflegeberufen als auch erfahrenen Pflegekräften Impulse und gezielte Hilfestellungen für das Gespräch mit Gesunden, Kranken und Sterbenden. Das Buch ist im Unterricht gut einzusetzen, aber auch als Grundlagenliteratur nutzbar." (Psych. Pflege Heute)
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"... speziell für professionell Pflegende und engagierte Laien geschrieben ... Durch Praxisbeispiele, Erfahrungsberichte, Fotos und literarische Texte lernt der Leser einfühlsame Gespräche und wohltuende Berührungen umsetzen zu können ..." (in: beatmet leben, 2013, Issue 2)