Homo Connectus (eBook, PDF)

Einblicke in die Post-Solo-Ära des Kunden
Redaktion: Keuper, Frank; Sikora, Linda Isabell; Schomann, Marc

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Zeigt, wie eine ganzheitliche Sichtweise von digitalen Informationen und digitaler Kommunikation in den Unternehmen organisatorisch verankert werden kann

Antwortet auf die Fragen: Wer ist der vernetzte Kunde? Wie handelt er? Was will er?

Erklärt, wie Unternehmen Wettbewerbsvorteile durch innovative Ideen und Erschließung neuer Märkte des "Connected Customer" generieren können

Liefert positive Beispiele zur konsequenten proaktiven Umsetzung eines nachhaltigen Kundenbeziehungsmanagements

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Produktdetails

• Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
• Seitenzahl: 472
• Erscheinungstermin: 29. Januar 2018
• Deutsch
• ISBN-13: 9783658191337
• Artikelnr.: 52027464

Autorenporträt

Prof. Dr. habil. Frank Keuper ist Direktor des Steinbeis Center of Strategic Management (SCSM), Hamburg. Prof. Dr. Marc Schomann ist Geschäftsführer der Resulting Plus GmbH und Professor an der Steinbeis-Hochschule Berlin. Dr. Linda Isabell Sikora ist Direktorin am Steinbeis-Transfer-Institut Investments & Wealth Management der Steinbeis-Hochschule Berlin. 

Inhaltsangabe

Von Wind und Drachen: Der letzte Konsument.- Von Reisen und Schritten: Die Generation C.- Von Flüssen und Netzen: Die wechselnde Natur von Kunden und Business-Märkten.- Von Hunger und Feuer: Hyper-Connected Customer.- Von Zorn und Kummer: Transformation der digitalen Kundenerfahrung.