Grundlegende Modelle, Methoden und Techniken zur Beschreibung von Informations- und Kommunikationssystemen und zum Entwicklungsmanagement stehen im Mittelpunkt dieser Einführung. Ausgangspunkt ist eine Systemarchitektur, die verschiedene Sichten der Modellierung verbindet. Unternehmensprozesse werden zerlegt in die Dimensionen Zweck, Realisierung, Elemente und Detaillierung. Nach der Zerlegung werden alle Bestandteile im Sinne einer integrierten Modellierung zusammengefügt. Die Darstellung verbindet qualitativ orientierte Fragestellungen und quantitative Ansätze - eine Besonderheit, die das Buch von vergleichbaren Publikationen unterscheidet.
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