Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen (eBook, PDF)

Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement
Redaktion: Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Profilierte Wissenschaftler und Experten aus der Praxis zeigen, wie unternehmensexterne Akteure - wie Kunden, Lieferanten oder Komplementäranbieter - in die Wertschöpfungskette eines Unternehmens integriert werden können. Dadurch verändern sich die Wertschöpfungsprozesse und führen zu neuen Geschäftsmodellen für Unternehmen.

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Produktdetails

• Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
• Seitenzahl: 745
• Erscheinungstermin: 6. Mai 2015
• Deutsch
• ISBN-13: 9783658085186
• Artikelnr.: 44615149

Autorenporträt

Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel sowie Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte, an der Universität Hohenheim.

Inhaltsangabe

Grundlagen und Konzepte der Interaktiven Wertschöpfung.- Management der Interaktiven Wertschöpfung.- Determinanten und Wirkungen der Interaktiven Wertschöpfung.- Interaktive Wertschöpfung und soziale Netzwerke.- Branchenspezifische Besonderheiten der Interaktiven Wertschöpfung.- Literatur-Service.

Rezensionen

"... bietet eine Reihe wissenschaftlicher Beiträge zu Grundlagen und Konzepten, zum Management, zu Erfolgsfaktoren und Wirkungszusammenhägen [sic] der interaktiven Wertschöpfung sowie zur Rolle sozialer Netzwerke ..." (Beate Schlink, in: RKW Bücherdienst, Heft 3, 2015, S. 28)