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Autorenporträt
Stephan Heinrich ist Unternehmer und Autor. Bereits seit 2001 ist sein Businessmodell digital ausgerichtet. Sein Unternehmen unterstützt Vertriebs- und Marketingorganisationen dabei, über sich selbst hinauszuwachsen - insbesondere durch Fokus auf die wahren Entscheider, professionelle Gesprächsführung auf Augenhöhe, der meist ungeliebten Kaltakquise und Preisverhandlungen ohne Reue - all das digital und mit konservativen Medien. Zu seinen Kunden zählen internationale Marktführer wie SAP, Hewlett Packard, Microsoft oder Lufthansa ebenso wie mittelständische "Hidden Champions" und engagierte Jungunternehmer. Stephan Heinrichs berufliche Laufbahn begann schon als Teenager mit der Programmierung von Computerspielen. Er startete seine Karriere in einem Softwarehaus - zunächst beim Codieren, später im Verkauf. Dabei waren auch Stationen in Zusammenarbeit mit Steve Jobs (NeXT Deutschland) und Bill Gates (Markteinführung Microsoft Mouse). Sein neuestes Unternehmen verbindet Automatisierung und KI. So können Unternehmen für bestimmte Prozesse in Marketing und Vertrieb mehr als 90 Prozent der Arbeitszeit einsparen.
Inhaltsangabe
Inhalt 5 Einleitung 9 Daten werden zu Information 9 Unternehmerische Entscheidungen 10 Enttäuschende Erfahrungen mit KI 11 Rechenleistung ist der Schlüssel 12 Wesentliche Meilensteine der Künstlichen Intelligenz 13 Maschinelles Lernen und Deep Learning 14 Mit dem Computer sprechen 15 Sei kreativ! 15 Was wir jetzt tun sollten 15 1 Grundlagen der Künstlichen Intelligenz 17 Was ist KI? 17 Maschinelles Lernen und Deep Learning 24 KI- Algorithmen und ihre Funktionsweise 29 Die Ur- ur- ur- ur- ur- Enkel der Maschinenstürmer 33 KI macht Entscheidungen qualitativ besser 42 2 Methodik im Umgang mit KI 45 Prompt damals und heute 45 Die Entstehung von Führung 47 Unterschiede zwischen 'Führung mit Befehl' und 'Führung mit Auftrag' 49 Bezug zur Befehlssteuerung von KI (Prompting) 50 Typische Struktur von Befehlen und ihre Bedeutung 52 Struktur eines Prompts für KI 53 3 Prozessautomatisierung und KI 57 Was ist Prozessautomatisierung? 57 Digitalisierung und Prozessautomatisierung 58 Synergien zwischen KI und Prozessautomatisierung 65 Anwendungsfälle erfolgreicher Automatisierung mit KI 66 Prozesse und Softwaresysteme 68 KI verbessert Prozessautomatisierung 70 4 Grundsätzliche Überlegungen zu Marketing und Vertrieb 73 Die Verschmelzung von Vertrieb und Marketing in modernen B2B- Geschäftsmodellen 73 Zufall und das Gesetz der großen Zahlen 78 Die Macht kleiner Veränderungen 81 5 Vertrieb als Prozess statt als Projekt oder Kunst 85 Individuelle Beratung der Menschen im Vertrieb 95 Vertriebsprognosen und - analysen 99 Ersatz menschlicher Gesprächspartner 104 6 Die Wertschöpfungskette im Vertrieb mit KI 117 Leadgenerierung im Vertrieb 117 Ansprache von Leads 129 Bedarfsermittlung 134 Angebotserstellung 143 Abschluss 151 7 KI im vertriebsnahen Marketing 163 Zielgruppenanalyse und Segmentierung 164 Content- Erstellung und - Optimierung 176 Optimierung der Customer Journey 185 8 Ethik und Verantwortung im Umgang mit KI 197 Ethische Überlegungen 198 Regulatorische Anforderungen 201 Datenschutz und Datensicherheit 208 Bedeutung von Datenschutz und Datensicherheit im Kontext von KI 209 9 Praxisbeispiele 215 Prompts für bestimmte Aufgaben 215 Methoden zur Automatisierung mit KI 227 10 Ausblick in die Zukunft 247 11 Online Material 253 Anhang 1: Bedarfsermittlung - der Kern des Verkaufens 255 Du bist ein Scharlatan! 255 Bedarfsanalyse durch Fragen 257 Fokus - Fakten - Emotion 260 Die Rolle der KI bei der Bedarfsermittlung 267 Anhang 2: Angebotsgestaltung - Antrag zum Auftrag 269 Angebote in Form bringen 269 Anhang 3: Auflistung von nützlichen KI- Applikationen 283 Über den Autor 291 Stichwortverzeichnis 293
Inhalt 5 Einleitung 9 Daten werden zu Information 9 Unternehmerische Entscheidungen 10 Enttäuschende Erfahrungen mit KI 11 Rechenleistung ist der Schlüssel 12 Wesentliche Meilensteine der Künstlichen Intelligenz 13 Maschinelles Lernen und Deep Learning 14 Mit dem Computer sprechen 15 Sei kreativ! 15 Was wir jetzt tun sollten 15 1 Grundlagen der Künstlichen Intelligenz 17 Was ist KI? 17 Maschinelles Lernen und Deep Learning 24 KI- Algorithmen und ihre Funktionsweise 29 Die Ur- ur- ur- ur- ur- Enkel der Maschinenstürmer 33 KI macht Entscheidungen qualitativ besser 42 2 Methodik im Umgang mit KI 45 Prompt damals und heute 45 Die Entstehung von Führung 47 Unterschiede zwischen 'Führung mit Befehl' und 'Führung mit Auftrag' 49 Bezug zur Befehlssteuerung von KI (Prompting) 50 Typische Struktur von Befehlen und ihre Bedeutung 52 Struktur eines Prompts für KI 53 3 Prozessautomatisierung und KI 57 Was ist Prozessautomatisierung? 57 Digitalisierung und Prozessautomatisierung 58 Synergien zwischen KI und Prozessautomatisierung 65 Anwendungsfälle erfolgreicher Automatisierung mit KI 66 Prozesse und Softwaresysteme 68 KI verbessert Prozessautomatisierung 70 4 Grundsätzliche Überlegungen zu Marketing und Vertrieb 73 Die Verschmelzung von Vertrieb und Marketing in modernen B2B- Geschäftsmodellen 73 Zufall und das Gesetz der großen Zahlen 78 Die Macht kleiner Veränderungen 81 5 Vertrieb als Prozess statt als Projekt oder Kunst 85 Individuelle Beratung der Menschen im Vertrieb 95 Vertriebsprognosen und - analysen 99 Ersatz menschlicher Gesprächspartner 104 6 Die Wertschöpfungskette im Vertrieb mit KI 117 Leadgenerierung im Vertrieb 117 Ansprache von Leads 129 Bedarfsermittlung 134 Angebotserstellung 143 Abschluss 151 7 KI im vertriebsnahen Marketing 163 Zielgruppenanalyse und Segmentierung 164 Content- Erstellung und - Optimierung 176 Optimierung der Customer Journey 185 8 Ethik und Verantwortung im Umgang mit KI 197 Ethische Überlegungen 198 Regulatorische Anforderungen 201 Datenschutz und Datensicherheit 208 Bedeutung von Datenschutz und Datensicherheit im Kontext von KI 209 9 Praxisbeispiele 215 Prompts für bestimmte Aufgaben 215 Methoden zur Automatisierung mit KI 227 10 Ausblick in die Zukunft 247 11 Online Material 253 Anhang 1: Bedarfsermittlung - der Kern des Verkaufens 255 Du bist ein Scharlatan! 255 Bedarfsanalyse durch Fragen 257 Fokus - Fakten - Emotion 260 Die Rolle der KI bei der Bedarfsermittlung 267 Anhang 2: Angebotsgestaltung - Antrag zum Auftrag 269 Angebote in Form bringen 269 Anhang 3: Auflistung von nützlichen KI- Applikationen 283 Über den Autor 291 Stichwortverzeichnis 293
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