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"Für Unternehmen stellt sich ... die Frage, welche Vorteile ein Outsourcing von Logistikleistungen bringt und wie diese zu messen ... sind. Deepen nimmt sich ... genau dieser Problematik mit der Betrachtung des Outsourcing [sic] aus Kudensicht an. ... Insgesamt zeigt dieses Buch eine interessante Herangehensweise an die komplexe Thematik der Erfassung von 'weichen' Einflussgrößen bei Logistik-Outsourcing-Beziehungen und eine gute Fundierung aufgrund der umfangreichen empirischen Erhebung. ... Die Arbeit von Deepen beschäftigt sich mit einer für Wissenschaft und vor allem Praxis sehr interessanten Fragestellung ..." (Julia Schmitz, in: logistik management, 2007, Vol. 9, Issue 2, S. 104)