Adriana Cardoso

Marketing hoteleiro (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Marketing hoteleiro apresenta os principais conceitos e estratégias de marketing aplicados à hotelaria, explorando desde fundamentos clássicos até práticas digitais contemporâneas. A obra aborda temas como branding , comportamento do consumidor, segmentação, marketing de conteúdo, redes sociais, SEO, CRM e métricas. Com linguagem clara e abordagem prática, o livro oferece aos leitores uma visão abrangente e atualizada das ferramentas e técnicas que impulsionam a competitividade e a experiência do cliente na hotelaria, orientando sobre como atrair, comunicar e fidelizar clientes.

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Produktdetails

• Verlag: Editora Senac São Paulo
• Seitenzahl: 172
• Altersempfehlung: ab 18 Jahre
• Erscheinungstermin: 1. Dezember 2025
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9788539656981
• Artikelnr.: 76012299

Autorenporträt

Adriana Cardoso atua há mais de duas décadas nas áreas de marketing, comunicação integrada e planejamento estratégico. Sua trajetória profissional foi construída em empresas multinacionais de grande porte, nos setores de serviços e infraestrutura, onde desenvolveu projetos voltados à gestão de marca, posicionamento e inovação. Na Accor, foi responsável pelas marcas Parthenon e Mercure, além de liderar o plano de branding para o lançamento da marca de hotéis Pullman na América Latina. Na Alstom, líder mundial em geração de energia, gerenciou a área de marketing e comunicação, sendo responsável pela América Latina. Já na Rede Bourbon de Hotéis e Resorts, estruturou a estratégia de marketing e consolidou o departamento, contribuindo diretamente para o plano de internacionalização da empresa na região. Também esteve à frente da gestão de todas as ferramentas de comunicação interna e externa, bem como da definição de políticas e padrões de produto. Atualmente, dirige a Cromo Mkt, agência de marketing especializada em hotelaria e turismo.