Claudia Fischer

Maximale Telefonpower (eBook, PDF)

Mit Intuition und Empathie mehr Erfolg im Kundenkontakt

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Bücher zum "richtigen Telefonieren" gibt es viele. Meist werden darin zentrale Telefontechniken dargestellt und Strategien für typische Gesprächssituationen beschrieben. Über diese grundlegenden Techniken hinaus gibt es jedoch viele weitere Optimierungsmöglichkeiten für engagierte Vieltelefonierer, die bisher kaum trainiert wurden. Diese Lücke schließt "Maximale Telefonpower". Die Autorin vermittelt die entscheidenden Softskills des Telefonierens, die dem Anwender eine ganz neue Qualität seiner Gespräche und Kundenbeziehungen ermöglichen. Dabei beschreibt sie vor allem Techniken und Strategien, die die Gefühlswahrnehmung und -steuerung in den Mittelpunkt rücken, ohne die langfristig überdurchschnittlicher Erfolg nicht möglich ist. Besonders nützlich: viele praktische Übungen und der kompakte Workbook-Teil. Ein unverzichtbarer Ratgeber für alle, die ihre Telefonpower noch weiter verstärken wollen.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 143
• Erscheinungstermin: 6. Dezember 2012
• Deutsch
• ISBN-13: 9783322920621
• Artikelnr.: 44131348

Autorenporträt

Claudia Fischer berät, trainiert und coacht seit 1995 als Telefon- und Kommunikationstrainerin eine Vielzahl namhafter Unternehmen. Sie verfügt über eine umfassende Berufserfahrung in Verkauf und Verkaufsförderung internationaler Markenunternehmen.