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Das Buch beschäftigt sich mit der Optimierung interner Prozessabläufe eines Flughafen-Servicebetriebes unter Beachtung neuer Geschäftsfelder, die mittel- und langfristig umgesetzt werden sollten sowie der unternehmerischen Kernkompetenzen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten und zu festigen.
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