Ausgehend von bekannten oder prognostizierten Mengengerüsten sowie fachlich motivierten Anforderungen an Antwortzeiten werden die zu erreichenden Performanceziele festgelegt. Aus diesen lassen sich für Entwicklung und Betrieb aufeinander abgestimmte und quantifizierbare Vorgaben ableiten. Das Buch führt in die benötigten analytischen Methoden ein und stellt Softwarewerkzeuge zur Erfassung und Aufbereitung von Performancedaten zur Verfügung.
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