Helmut Schiefer, Erik Schitterer

Prozesse optimieren mit ITIL® (eBook, PDF)

Abläufe mittels Prozesslandkarte gestalten - Compliance erreichen und Best Practices nutzen mit ISO 20000, BS 15000 & ISO 9000

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Leitfaden zur nachhaltig erfolgreichen Gestaltung - Konformität zu Regeln und Normen: So geht¿s

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Produktdetails

• Verlag: Vieweg+Teubner Verlag
• Seitenzahl: 283
• Erscheinungstermin: 7. August 2008
• Deutsch
• ISBN-13: 9783834895196
• Artikelnr.: 37493227

Autorenporträt

Helmut Schiefer ist IT-Leiter, Auditor und verfügt als Projektleiter über tiefgreifende Erfahrung in zahlreichen Infrastrukturprojekten und in der Überarbeitung von Geschäftsprozessen. Erik Schitterer, Certificate IT-Service-Manager (EXIN), ist als Auditor, QMB und IT-Projektleiter tätig.