Jeff Bess aveva passato anni a perfezionare il suo pitch di vendita. Le sue slide erano raffinate, la sua voce modulata e la sua cravatta annodata alla perfezione. Ma un tranquillo martedì mattina a Singapore, entrò in una riunione con un potenziale cliente da un milione di dollari e fece qualcosa di radicale.
Non disse nulla.
Non per cinque minuti. Non per dieci. Ascoltò. Notò. Il modo in cui il cliente si massaggiava la tempia quando gli veniva chiesto del trimestre precedente. La tensione nel tono dell'assistente quando portava il caffè. La pausa tra le parole "Stiamo bene".
Alla fine dell'incontro, Jeff non presentò un prodotto. Propose un problema che non avevano ancora ammesso e offrì una soluzione che nessuno aveva chiesto. Tre settimane dopo, aveva concluso l'affare. Ma soprattutto, aveva decifrato il codice.
Questo è il giorno in cui è nato Pulse .
Questo libro è la storia del viaggio di Jeff e del tuo verso un nuovo mondo di comprensione. Dove non si vende parlando a voce alta. Si vende percependo più a fondo. Imparando l'arte del radar emotivo, della decodifica dei segnali sociali e, soprattutto, dell'empatia silenziosa.
È ora di smettere di vendere.
E iniziare a percepire.
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