Der Auf- und Ausbau eines Qualitätsmanagementsystems beschäftigt heute jedes Labor in Handel, Gewerbe, Industrie und Forschung. Der Autor diskutiert die verschiedenen QM-Module nach EN 45001, die Regelung von Abläufen und bespricht die QM-Anforderungen in Forschungslaboratorien, die Durchführung von Audits und die Zusammenhänge mit ISO 9000. Checklisten und Formblätter sind auf Diskette beigelegt.
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