Anne M. Schüller, Gerhard Fuchs

Total Loyalty Marketing (eBook, PDF)

Mit begeisterten Kunden und loyalen Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg

• Format: PDF

Produktbeschreibung

Treue Kunden sind die besten Verkäufer. Mit Begeisterung empfehlen sie Unternehmen und deren Produkte, wenn sie von kompetenten, loyalen Mitarbeitern betreut worden sind. Doch Loyalität gibt es nicht geschenkt, man muss sie sich verdienen. Die Autoren Anne M. Schüller und Gerhard Fuchs, beide erfahrene Marketing-Consultants, zeigen praxisnah und mit einer Vielzahl wertvoller Anregungen, wie man Mitarbeiter und Kunden auf der Loyalitätstreppe nach oben führt und zu aktiven Botschaftern eines Unternehmens macht. Neu in der 2., überarbeiteten Auflage: die Konsequenzen für den Vertrieb im Total-Loyalty-Unternehmen. Neues Teamdenken, neue Führungs-, Kommunikations- und Motivationsansätze - sowohl intern als auch im Kundenkontakt - sind erforderlich, um messbar mehr Gewinn zu erwirtschaften. Mit einem Vorwort von Lothar Späth.

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Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 299
• Erscheinungstermin: 2. Juli 2013
• Deutsch
• ISBN-13: 9783322945204
• Artikelnr.: 53136891

Autorenporträt

Anne M. Schüller, Diplom-Betriebswirtin, war mehrere Jahre in Führungspositionen in Marketing und Vertrieb vor allem im Dienstleistungssektor tätig. Heute ist sie selbstständige Marketing Consultin mit dem Schwerpunkt Marketing sowie Gastdozentin an der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing (BAW) und an der Universität St. Gallen. Gerhard Fuchs, Diplom-Betriebswirt, ist selbstständiger Unternehmensberater mit den Schwerpunkten Marketing und Kommunikation. Er war zwölf Jahre lang Dozent, Studienmanager und zuletzt stellvertretender Geschäftsführer an der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing (BAW). Gerhard Fuchs ist Präsident der HSMA Hospitality Sales & Marketing Association Deutschland e.V. Maximilian Kleinsorgen, Diplom-Kaufmann, studierte BWL mit Schwerpunkt Marketing und Innovationsmanagement. Seit zwölf Jahren ist er für die "fuchs Unternehmensberatung + Seminare + Managementtraining" insbesondere in den Bereichen Strategisches Marketing und Neue Medien, tätig.