Elivaldo Filho Godinho Cavalcante

Transformação digital no setor público (eBook, ePUB)

um estudo sobre a resistência do usuário a sistemas de informação

• Format: ePub

Produktbeschreibung

O uso da tecnologia tem provocado uma revolução nas organizações públicas nas últimas décadas e exigido uma mudança em relação à maneira como os serviços são prestados. Iniciativas de transformação digital podem trazer benefícios, entretanto, no curso da sua implementação, a resistência de usuários a sistemas de informação tem sido constante. O estudo apresentado no presente livro objetiva investigar as fontes de resistência do usuário e inferir como elas podem dificultar a implementação de sistemas de informação no contexto da transformação digital em organizações do setor público. A pesquisa exploratória realizada examinou as fontes de resistência do usuário, a partir das dimensões teóricas "Fatores pessoais", "Design do sistema" e "Interação". Em considerações finais, revelou-se que mesmo um sistema de informação avaliado como inteligente, intuitivo e interativo está sujeito à resistência do usuário, e que tal resistência decorre predominantemente de fatores internos e raramente de fatores externos. O estudo contribui com o campo estudado, apresentando os principais avanços realizados e apontando direções que podem ser seguidas por pesquisadores interessados em suprir as lacunas existentes.

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Produktdetails

• Verlag: Editora Dialética
• Seitenzahl: 80
• Erscheinungstermin: 25. Februar 2025
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9786527040774
• Artikelnr.: 73463806

Autorenporträt

Advogado e Mestre em Administração, o autor nos últimos tem pesquisado na área de transformação digital no âmbito do setor público com ênfase em resistência de usuários a sistemas de informação.