Martín Platté

Una atención única (eBook, ePUB)

Guía para implementar la experiencia del cliente en pequeños y medianos negocios

• Format: ePub

Produktbeschreibung

Una atención única: Guía para implementar la experiencia del cliente en pequeños y medianos negocios es un libro que desvela los secretos para transformar la experiencia del cliente en un pequeño negocio. De manera accesible y concisa, esta obra se adentra en el mundo de la experiencia del cliente, proporcionando a los dueños de emprendimientos comerciales y de servicio (pequeñas y medianas empresas) las herramientas esenciales para implementar estrategias efectivas. El lector descubrirá qué implica realmente la experiencia del cliente y cómo puede aplicarla de manera práctica en su negocio. En este sentido, ofrece un enfoque pragmático al presentar tres herramientas poderosas que permiten a los comercios asegurarse de que sus clientes se lleven un recuerdo positivo y digno de compartir. ¿Qué sensaciones genera la marca en la mente del cliente? ¿Compartirán estas experiencias en sus redes sociales o con amigos y familiares? ¿Sentirán el deseo de regresar y repetir la experiencia? Una atención única es una guía indispensable que ayudará a los emprendedores a comprender a sus clientes y a proporcionarles una experiencia de servicio que destaque y marque la diferencia. Al implementar los principios y herramientas descritos en este libro, los negocios podrán atraer más clientes, aumentar sus ganancias y consolidar su posición en el mercado. Esta obra ofrece un camino claro hacia la excelencia en la atención al cliente, un componente esencial para el éxito empresarial en la actualidad.

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Produktdetails

• Verlag: Tinta Libre Ediciones
• Seitenzahl: 72
• Erscheinungstermin: 1. November 2023
• Spanisch
• ISBN-13: 9789878246949
• Artikelnr.: 69711238

Autorenporträt

Tiene más de diez años de experiencia en desarrollo de mercados y la comercialización de productos en Córdoba, Argentina. Actualmente se desempeña como gerente comercial en la industria automotriz. Es consultor MIPYMES avalado por la Facultad de Ciencias Económicas de la UNC. Se ha diplomado en Estrategia y Dirección Ejecutiva por la Secretaría de Extensión de la Universidad Nacional de Córdoba (FCE). Además, se desempeña como asesor de pymes en experiencia al cliente, estrategia comercial y ventas.