Grundkenntnisse und richtige Verhaltensweisen werden Schritt für Schritt in leicht verständlicher Form dargestellt, um die steigenden Qualitätsanforderungen in der täglichen Arbeit, am eigenen Arbeitsplatz oder in der Ausbildung zu verstehen und sich bewusst darauf einzustellen. Das Lernprogramm besteht aus über 450 Bildschirmseiten, über 100 Fragen-komplexen, ca. 40 min Videosequenzen und ca. 2 Stunden Audiowiedergabe.
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